Resultaten tevredenheidsmeting Maaltijden aan huis

Even geleden hebben we een tevredenheidsmeting uitgevoerd onder onze klanten van de dienst maaltijden aan huis, bijna de helft van onze klanten vulde deze bevraging in.

We zijn blij om de resultaten terug te koppelen en de inzichten te delen. Dit helpt ons om zowel de positieve punten als de aandachtspunten aan te kaarten, zodat we onze service verder kunnen verbeteren en nog beter aan jullie verwachtingen kunnen voldoen.

Ontdek alle resultaten!

Het grootste compliment dat we kunnen krijgen? Dat jullie ons aanraden bij anderen! Maar liefst 95,22% van onze gebruikers zou onze dienst aanbevelen. Daar worden we blij van!

Bij Kotee staat kwaliteit elke dag centraal en dat voelen onze klanten ook. Maar liefst 91,01% is zeer tevreden over onze maaltijden, van de variatie en presentatie tot de verpakking, portiegrootte en temperatuur. Onze maaltijden worden duidelijk gesmaakt!

Ook onze chauffeurs maken het verschil. Met hun vriendelijkheid en warme glimlach zorgen zij elke dag opnieuw voor een fijne levering aan huis. Niet minder dan 97% van onze klanten is zeer tevreden over onze bezorgers.

Daarnaast wordt ook onze extra service sterk gewaardeerd. Zo bestelt ondertussen 32,08% van onze klanten brood via Kotee, waarvan 92% hier zeer tevreden over is. Onze spaaractie blijkt eveneens een echte meerwaarde: 91,63% kent de actie en waardeert deze enorm.

Wie kiest voor een keuzemaaltijd, doet dat met plezier. 40,47% van onze klanten kiest hier regelmatig voor en 89,34% is daar zeer tevreden over. Ook de prijs-kwaliteitverhouding zit goed: 86,95% vindt onze prijzen correct.

Elke dag zorgen wij ervoor dat de maaltijden vers, warm en op tijd geleverd worden. Dat merken we ook aan de tevredenheid over het leveringstijdstip, waar 93,93% zeer positief over is.

Niet alleen aan de deur, maar ook telefonisch staan we klaar met een warm onthaal. 94,98% van onze klanten is zeer tevreden over onze telefonische service. Tot slot waarderen jullie ook de duidelijkheid en correctheid van onze facturen: 96,70% geeft aan hierover zeer tevreden te zijn.