Project in de kijker: Broodmaaltijden aan huis

Dit jaar viert Motena haar 10-jarige bestaan. In die tijd is er heel wat veranderd, zo ook voor Kotee: ons merk kreeg een nieuwe look, we verwelkomden een heleboel nieuwe collega’s en mochten projecten opstarten waar we 10 jaar geleden alleen nog maar van konden dromen.

Deze mijlpaal kon niet zomaar onopgemerkt voorbijgaan. Daarom deelde Motena dit personeelsfeest awards uit aan merkwaardige projecten die in de afgelopen jaren werden gerealiseerd.

Wij nemen jou graag mee in het project waarmee wij het verschil hebben kunnen maken: Broodmaaltijden aan huis. Doorheen dit verhaal ontdek je niet alleen wat er bij Kotee zoal achter de schermen gebeurt, je maakt ook kennis met onze authentieke Omotenashi-filosofie.

Wat is broodmaaltijden aan huis?

Het idee om naast warme maaltijden ook brood aan huis te leveren leefde al even binnen onze organisatie. Onze chauffeurs, die dagelijks in contact staan met klanten, merkten dat sommigen regelmatig twee keer soep bestelden in plaats van een dessert, gewoon om ’s avonds nog iets te kunnen eten. Ook onze Kotee Coaches bevestigden dat heel wat klanten moeite hebben om aan brood te geraken.

De echte doorbraak kwam na een tevredenheidsonderzoek door drie studenten van VIVES. Tijdens hun huisbezoeken bleek dat meerdere klanten aangaven geen toegang te hebben tot een bakker of supermarkt. Dit signaal was het duwtje in de rug om het idee echt uit te werken.

Het project ging van start in volle coronaperiode, net toen de nood het hoogst was. Zo konden klanten, die minder mobiel zijn of op het platteland wonen, toch genieten van een vers ontbijt en avondmaal zonder zelf nog de deur uit te moeten.

Wat maakt broodmaaltijden aan huis uniek?

Het doel was duidelijk: klanten moesten via Kotee niet enkel een warme maaltijd, maar ook een volledig en betaalbaar dagaanbod kunnen krijgen, van ontbijt tot avondmaal. Daarom werd gekozen voor marktconforme prijzen, zodat niemand uit de boot valt.

Het aanbod omvat niet enkel brood, maar ook boter, melk, beleg, soep en kleine verpakkingen afgestemd op één persoon. Granola of hippe trends vind je er niet, wel vertrouwde producten die aansluiten bij wat onze klanten echt wensen.

Het succes van het project zit niet alleen in de dienstverlening, maar ook in de betrokkenheid van medewerkers. Evelien en Annick kregen de kans om dit project vorm te geven, wat zorgde voor een sterke teamdynamiek. Toen bleek dat sommige klanten hun boterhammen niet zelf konden smeren, besloot het team dit gewoon zelf te doen. Dankzij hun enthousiasme werd “boterhammen smeren” symbool voor de warme en menselijke zorg waar Kotee voor staat. Broodmaaltijden aan huis groeide zo uit tot een voorbeeld van hoe kleine signalen en ideeën van medewerkers kunnen leiden tot grote maatschappelijke impact.

Broodmaaltijden aan huis op vandaag

Na het eerste pilootjaar draaide het project nipt verlies, maar dankzij de sterke maatschappelijke waarde besliste het directiecomité om het toch te behouden. Een moedige keuze, die intussen zijn vruchten afwerpt: na twee jaar werd de omzet verdrievoudigd en draait het project nu positief.

Bovendien leidde dit initiatief tot nieuwe samenwerkingen. Zo ontstond uit dit concept het Boterhamsters-project (nu Brooddozers) met partners als beweging.net en Gezonde Buurt, waarbij scholieren van VABI Roeselare kunnen genieten van een gezonde lunch.

De klanten reageren enthousiast. Ze waarderen dat ze nu zelfstandig brood, beleg of zelfs een geschenkje kunnen bestellen, zoals chocolade van ’t Karakske. Een kleine toevoeging die een groot verschil maakt voor wie minder mobiel is.

We zijn ontzettend trots op dit project en op de inzet die iedereen binnen ons team heeft getoond om dit mogelijk te maken. Om iedereen te laten meegenieten van dit mooie resultaat willen we onze award graag een mooi plaatsje geven. Laat deze award symbool staan voor ons gezamenlijke succes en een inspiratie zijn voor ons allemaal.