Al meer dan 20 jaar een veelzijdige klusdienst aan huis
Een lekkende kraan, een tuin die onderhoud nodig heeft of een lamp die vervangen moet worden: kleine klussen kunnen een groot verschil maken in het dagelijks leven. Zeker wanneer het door ouderdom, een zorgbehoefte of een gebrek aan tijd niet meer lukt om ze zelf uit te voeren.
Om daarop een antwoord te bieden, ging in 2005 de klusdienst van start. Wat begon als een kleine groep medewerkers die vooral zorgbehoevende klanten hielp met praktische werkjes, groeide uit tot een professionele en veelzijdige dienst. Vandaag kan iedereen bij Kotee terecht voor kleine en middelgrote klussen in en rond de woning.
Praktische hulp voor zorgbehoevende klanten
De klusdienst ontstond vanuit een sociale nood. Voor kleine herstellingen en onderhoudswerken was het niet altijd eenvoudig om een vakman te vinden. Tegelijk konden heel wat oudere of zorgbehoevende mensen deze klussen niet langer zelf uitvoeren.
Een kleine ploeg medewerkers ging daarom bij klanten langs voor praktische hulp in en rond de woning. De dienst werkte aanvankelijk vanuit sociale tewerkstelling en bood zo ook kansen aan mensen die opnieuw hun plaats op de arbeidsmarkt zochten.
In de beginjaren lag de nadruk vooral op kleine karweien. Een lamp vervangen, een lekkende kraan herstellen, iets ophangen of een kleine klus in de tuin: het waren misschien geen grote werken, maar voor de klant betekenden ze vaak een hele geruststelling.
De klusmedewerkers kwamen bovendien bij mensen thuis. Daardoor boden ze niet alleen praktische ondersteuning, maar hielden ze ook een extra oogje in het zeil. Die nabijheid sluit nog altijd aan bij wat Kotee wil zijn: een dienst die luistert, meedenkt en mensen helpt om comfortabel en veilig thuis te blijven wonen.
Tuinonderhoud zorgt voor sterke groei
Gaandeweg werd de vraag naar tuinonderhoud steeds groter. Voor veel klanten vormden het gras maaien, onkruid verwijderen, een haag scheren of de tuin klaarmaken voor een nieuw seizoen een zware opdracht.
Het tuinonderhoud gaf de klusdienst een belangrijke boost. Om aan de groeiende vraag te kunnen beantwoorden, was een grotere ploeg nodig. Tegelijk werd het aanbod verder uitgebreid en kwamen er naast de kleine karweien ook meer omvangrijke onderhouds-, herstel- en decoratiewerken bij.
Vandaag kan je bij de klusdienst van Kotee terecht voor heel uiteenlopende opdrachten. De medewerkers voeren onder meer tuinonderhoud, schilder- en behangwerken, kleine sanitaire herstellingen, verhuiswerken en allerhande karweien uit. Ook terugkerende opdrachten, zoals regelmatig tuinonderhoud, zijn mogelijk.
Krak in hun vak
De klusdienst evolueerde niet alleen in omvang, maar ook in vakkennis. Waar de werking begon als een sociaal tewerkstellingsproject, bestaat het team vandaag uit ervaren medewerkers die elk hun eigen technische kennis en vaardigheden meebrengen.
Samen vormen ze een veelzijdige ploeg die heel wat verschillende opdrachten kan uitvoeren. Een groot voordeel voor de klant is dat die niet voor ieder klein werkje een andere vakman hoeft te zoeken. De klusdienst bekijkt de volledige klusvraag en zoekt binnen het team naar de juiste aanpak.
De dienstverlening werd ondertussen ook opengesteld voor een veel breder publiek. De klusdienst voor particulieren is er niet alleen voor mensen met een zorgbehoefte, maar voor iedereen die ondersteuning kan gebruiken. Dat kan zijn omdat een klus fysiek niet lukt, omdat het juiste materiaal ontbreekt of omdat iemand eenvoudigweg geen tijd of technische kennis heeft om ze zelf uit te voeren.
Ook externe bedrijven en organisaties kunnen een beroep doen op de klusdienst. Zo groeide de werking uit tot een algemene klusdienst die zowel particulieren als professionele klanten ondersteunt.
Van een klein werkje dat al maanden blijft liggen tot verschillende taken die samen op een kluslijst staan: de medewerkers zorgen ervoor dat klanten opnieuw zonder zorgen van hun woning en tuin kunnen genieten.
Blijven antwoorden op een duidelijke nood
Meer dan twintig jaar na de opstart is de nood aan een toegankelijke klusdienst nog altijd groot. Voor kleine en middelgrote werken is het vaak moeilijk om snel een geschikte vakman te vinden. Tegelijk willen steeds meer mensen hun woning goed onderhouden en aanpassen, zodat ze er veilig en comfortabel kunnen blijven wonen.
Kotee wil die nood ook in de toekomst blijven beantwoorden. Dat betekent blijven investeren in vakbekwame medewerkers, een breed aanbod en een persoonlijke aanpak. De werking mag dan sterk veranderd zijn sinds 2005, de basis blijft herkenbaar: mensen praktisch ontzorgen met degelijk werk en een vertrouwd gezicht aan huis.
Want soms is er maar één herstelde kraan, gemaaid gazon of veilig opgehangen handgreep nodig om het dagelijkse leven opnieuw een stuk gemakkelijker te maken.
